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        您的位置:首頁(yè)>幫助中心>退換貨原則及注意事項

        一.退換貨原則

        1.在您收到藥品起7天內,符合下列藥品退換貨要求的可以退貨:

        1) 由于產(chǎn)品本身存在質(zhì)量原因,經(jīng)我們質(zhì)量管理部門(mén)檢驗,確屬質(zhì)量問(wèn)題的;

        2) 由于我們原因造成發(fā)貨錯誤或因延誤發(fā)貨,而給您帶來(lái)不便的;

        3) 提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功被退回的;

        4) 國家權威管理部門(mén)發(fā)布公告的產(chǎn)品(如停售、收回等)

        2.下列條件的,我們將不予退換貨:

        1) 退換貨前未與方舟健客客服聯(lián)系;

        2) 商品不存在質(zhì)量問(wèn)題;

        3) 因不合理的使用或儲藏方式而造成商品質(zhì)量問(wèn)題;

        4) 低溫貯藏商品、參茸制品、醫用器械、成人用品;

        5) 商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;

        6) 超出質(zhì)量保證期的商品;

        7) 商品并非由方舟健客提供;

        二.退/換貨注意事項

        1.郵寄時(shí)請認真填寫(xiě)以下信息,否則將影響您的退/換貨辦理:

        ·您的姓名

        ·收貨地址、聯(lián)系電話(huà)

        ·訂單號、商品名稱(chēng)和型號

        ·退/換貨原因

        2.如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告,查看退貨說(shuō)明、換貨說(shuō)明。

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